Certifications
Este es el segundo módulo de la capacitación de venta complementaria y está diseñado para que continúes aprendiendo a tu propio ritmo. No necesitas un instructor: cada sección te guiará con ejemplos prácticos y situaciones reales de piso de venta.
En este módulo aprenderás a pasar de la sugerencia a la conexión con la clienta: observar su estilo, leer sus señales y recomendar piezas de forma natural, sin presión. También practicarás cómo responder cuando la clienta dice “no” y cómo mantener el vínculo para futuras visitas.
¿Para quién es esta capacitación?
Asesoras en sucursal que buscan mejorar la venta complementaria desde una atención más cercana y auténtica.
Jefas de Tienda y Supervisoras que desean reforzar estas habilidades en su equipo.
Tiempo estimado: 15–25 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico–Intermedio
En esta capacitación aprenderás a aplicar técnicas de cierre de venta de forma natural, utilizando el método CIERRA, identificando señales de compra y generando una mejor experiencia para nuestras clientas.
¿Para quién es?
- Asesoras de venta.
- Jefas de Tienda y Supervisoras.
Tiempo estimado: 15–20 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico–Intermedio.
¿Para quién es?
- Asesoras de venta.
- Jefas de Tienda.
- Supervisoras.
Tiempo estimado: 15-20 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico-Intermedio.
Bienvenida: Liderazgo que inspira
Cómo mantener a tu equipo enfocado cuando todo va bien… y cómo levantarlo cuando no.
Este curso está diseñado para jefas de tienda y supervisoras de Etcétera Accesorios y lo puedes tomar a tu propio ritmo, desde tu celular o computadora, en el momento del día que mejor te acomode.
Nuestro objetivo
Que al terminar seas capaz de sostener la energía y el enfoque de tu equipo en cualquier escenario: reconociendo y disciplinando los hábitos cuando los resultados van bien, y recuperando la confianza y la acción cuando los resultados van mal.
No se trata de tener un equipo perfecto. Se trata de tener un equipo que mejora 1% todos los días.
¿Por qué esto importa en tu sucursal?
Tu equipo no reacciona a los números. Reacciona a ti. La misma caída de ventas puede convertirse en una semana de desánimo o en una semana de reacción, y la diferencia casi siempre está en lo que la jefa de tienda dijo e hizo el lunes por la mañana.
Por eso este curso no te va a dar teoría de liderazgo. Te va a dar frases exactas, decisiones concretas y hábitos diarios que puedes aplicar en tu piso de venta esta misma semana.
Cómo se evalúa
- Al final de las lecciones de contenido encontrarás un quiz corto de refuerzo. Puedes repetirlo las veces que necesites.
- Al terminar el curso presentarás un examen final de 12 preguntas.
- Necesitas 80% o más para acreditar y obtener tu certificado.
- Las reflexiones no se califican, pero son la parte que realmente cambia tu forma de liderar. No las saltes.
ANTES DE EMPEZAR: TU BITÁCORA DEL LÍDER
A lo largo del curso vas a encontrar bloques de Pausa y reflexiona. Ten a la mano un cuaderno, una nota en tu celular o el formato descargable «Bitácora del Líder» que encontrarás justo después de esta bienvenida. Ahí vas a escribir tus respuestas y, al final, tu plan de aplicación.
Un curso que solo se lee se olvida en 48 horas. Un curso que se escribe se convierte en hábito.