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Este es el segundo módulo de la capacitación de venta complementaria y está diseñado para que continúes aprendiendo a tu propio ritmo. No necesitas un instructor: cada sección te guiará con ejemplos prácticos y situaciones reales de piso de venta.
En este módulo aprenderás a pasar de la sugerencia a la conexión con la clienta: observar su estilo, leer sus señales y recomendar piezas de forma natural, sin presión. También practicarás cómo responder cuando la clienta dice “no” y cómo mantener el vínculo para futuras visitas.
¿Para quién es esta capacitación?
Asesoras en sucursal que buscan mejorar la venta complementaria desde una atención más cercana y auténtica.
Jefas de Tienda y Supervisoras que desean reforzar estas habilidades en su equipo.
Tiempo estimado: 15–25 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico–Intermedio
En esta capacitación aprenderás a aplicar técnicas de cierre de venta de forma natural, utilizando el método CIERRA, identificando señales de compra y generando una mejor experiencia para nuestras clientas.
¿Para quién es?
- Asesoras de venta.
- Jefas de Tienda y Supervisoras.
Tiempo estimado: 15–20 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico–Intermedio.
Bienvenida: Liderazgo que inspira
Cómo mantener a tu equipo enfocado cuando todo va bien… y cómo levantarlo cuando no.
Este curso está diseñado para jefas de tienda y supervisoras de Etcétera Accesorios y lo puedes tomar a tu propio ritmo, desde tu celular o computadora, en el momento del día que mejor te acomode.
Nuestro objetivo
Que al terminar seas capaz de sostener la energía y el enfoque de tu equipo en cualquier escenario: reconociendo y disciplinando los hábitos cuando los resultados van bien, y recuperando la confianza y la acción cuando los resultados van mal.
No se trata de tener un equipo perfecto. Se trata de tener un equipo que mejora 1% todos los días.
¿Por qué esto importa en tu sucursal?
Tu equipo no reacciona a los números. Reacciona a ti. La misma caída de ventas puede convertirse en una semana de desánimo o en una semana de reacción, y la diferencia casi siempre está en lo que la jefa de tienda dijo e hizo el lunes por la mañana.
Por eso este curso no te va a dar teoría de liderazgo. Te va a dar frases exactas, decisiones concretas y hábitos diarios que puedes aplicar en tu piso de venta esta misma semana.
Cómo se evalúa
- Al final de las lecciones de contenido encontrarás un quiz corto de refuerzo. Puedes repetirlo las veces que necesites.
- Al terminar el curso presentarás un examen final de 12 preguntas.
- Necesitas 80% o más para acreditar y obtener tu certificado.
- Las reflexiones no se califican, pero son la parte que realmente cambia tu forma de liderar. No las saltes.
ANTES DE EMPEZAR: TU BITÁCORA DEL LÍDER
A lo largo del curso vas a encontrar bloques de Pausa y reflexiona. Ten a la mano un cuaderno, una nota en tu celular o el formato descargable «Bitácora del Líder» que encontrarás justo después de esta bienvenida. Ahí vas a escribir tus respuestas y, al final, tu plan de aplicación.
Un curso que solo se lee se olvida en 48 horas. Un curso que se escribe se convierte en hábito.
"No busques que tu equipo sea perfecto. Busca que sea 1% mejor todos los días."
¿Para quién es?
- Asesoras de venta.
- Jefas de Tienda.
- Supervisoras.
Tiempo estimado: 15-20 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico-Intermedio.
En esta capacitación aprenderás a aplicar técnicas de cierre de venta de forma natural, utilizando el método CIERRA, identificando señales de compra y generando una mejor experiencia para nuestras clientas.
¿Para quién es?
- Asesoras de venta.
- Jefas de Tienda y Supervisoras.
Tiempo estimado: 15–20 minutos | Modalidad: Autoestudio | Nivel: Básico–Intermedio.